近年来，海曙区大力推进社会信用体系建设，不断深化信用赋能场景建设和工作创新，探索“信用+商圈”建设路径，促进消费活力迸发，为打造“信用宁波”升级版提供海曙经验。

一、依托信用赋能，推进百亿商圈建设

天一商圈作为宁波老牌核心商圈，主要聚集着宁波天一广场、宁波和义大道购物中心、宁波东门银泰百货等8家商业广场，数量和体量位于宁波首位，是宁波首个“百亿级商圈”。针对商圈内行业体量小、分布广、业态杂等特点，采用“三方四级”数智治理方式，市场监管、商圈管理方和经营主体“三方”协同落实各自责任创建，创新店内和解、商圈化解、行政调解和共享法庭“四级”消费纠纷化解方式，经营主体落实消费维权主体责任自行和解、商圈管理方设立消费维权联络站补位和解、市场监管部门和共享法庭行政调解解决溢出消费争议，目前商圈“消费纠纷和解点”已发展到256家，覆盖商圈内重要消费场所，每年处理数量在700件左右，化解成功率高达86%。

二、立足信用评价，完善长效管理机制

基于省公共信用评价、放心消费单位评价、诚信指数刻画商户的信用形象，根据分值高低划分为“三等五级”，即A、B、C三级，AAA、AA、A、B、C五级，加快形成一套商户信用征集、评价、反馈、公示与披露、执法监管、联合奖惩等为一体的商户信用评价管理长效机制。开发应用“甬信宝”数智治理平台，归集商户“无理由退货”和“源头化解”数据，实现消费纠纷从产生到反向溯源闭环处置，对信用等级低的问题商户针对性采取巡查检查、监督抽查、指导帮扶、约谈警示、行政处罚等措施，对信用等级高的商户，开展“诚信商户推荐榜单”实时推荐，提供赠送广告位、同等条件优先采购等服务，推动商圈消费环境良性优化提升。目前，商圈内线下无理由退货单位765家，消费投诉从高峰时800件下降到200件。经过培育，涌现了万华、雅戈尔、乐歌、海尔施等一批优质企业商户。

三、加强商户培育，信用变现助企前行

联合相关银行等创新“信用+直接融资”“信用+担保”等模式，畅通企业信用价值与经济价值转化渠道，以市场监管领域的专项信用报告为基础数据，推出“守重贷”“海个贷”信用融资产品。针对守信企业，与东海银行建立战略合作，建立“守重库清单”和“守重培育库清单”，推动信用数据共享、信用评级标准互认，推动银行在授信额度上对“守重”等级跃升的企业给予相应的提级增信，目前已成功授信企业16家，授信金额9121万元，发放贷款5224余万元，其中“小、散、新”企业占比超80%。针对个体工商户，联合宁波银行、宁波市融资担保有限公司，以公共信用评价体系为核心，对无抵押、无纳税但信用评价较好的个体工商户提供无需抵押物的纯信用贷款，自推出以来，为1000余户个体工商户提供贷款1.93亿元。

四、推进“信有礼”建设，激发商圈消费活力

完善价格诚信体系建设，以新石浦大酒店为试点，开展天一商圈“明码实价示范街区”创建，倡导经营户在自主定价的原则上强化价格自律，做到标价真实准确，杜绝虚假折扣或误导性价格标示。支持诚信企业注资成立爱心基金用于新业态新就业群体权益保障和困难帮扶，推动新就业形态劳动者“友好商圈”建设，商圈内快递、外卖小哥日均活跃人数超千人。发动银泰百货、新石浦大酒店（天一店）等商户入驻天一信用商圈联盟，为天一分>650分的宁波市民提供折扣优惠活动，其中新石浦酒店“天一分”套餐今年以来销量达774份，同比增长超20%。