今年以来，奉化区营商办紧紧围绕“一件事一次办”改革主线，以信用建设为抓手，创新推出“信用+”审批与监管模式，有效破解企业办事难题，提升政务服务效能，助力区域营商环境持续优化。

在政务服务标准化、动态化管理的基础上，区营商办重点推动信用评价与行政审批深度融合，通过对企业信用等级的科学评估，实施差异化、精准化服务，实现“信用越好、审批越易”。

信用+容缺办理，破解企业急难愁盼

今年7月，位于尚田街道的宁波奉化开天五金工具有限公司因产能提升需要，急需办理低效用地改扩建手续。区营商办获悉后，立即启动“信用+”响应机制，联合区政务服务中心住建窗口主动上门对接。经核查该企业信用良好，适用“容缺办理”与“承诺审批”模式，允许企业在签订承诺书后先行领取施工许可证，后续再补全相关材料。这一创新做法大幅压缩审批时间，帮助企业整体开工周期缩短30天，有效缓解了资金周转压力。

信用+承诺监管，构建全链条闭环机制

依托“企业信用承诺履约e平台”，区政务服务中心住建窗口将传统纸质承诺转化为数字化、动态化监管，构建起“事前承诺、事中监管、事后履约”的全链条信用监管模式。通过组建“项目管家”和“帮跑团队”，为信用良好企业提供个性化审批方案，实施施工图事后审查等差异化服务，既提升了审批效率，又确保了监管到位。

截至目前，该机制已助力28宗低效工业用地改扩建项目实现“早开工、早施工”，推动工业用地“腾笼换鸟、凤凰涅槃”，为区域经济高质量发展注入新动能。

信用+协同服务，提升企业获得感

区营商办充分发挥企业综合服务中心、营商环境投诉监督中心、8718平台及“企呼我为、锋领解难”助企机制的协同作用，构建覆盖企业全生命周期的“一站式”信用服务体系。通过闭环处理涉企需求，实现问题“发现—交办—整改—反馈—提升”全程可溯、高效运转。截至目前，已累计解决企业诉求3271个，办结率和满意率均达100%。

信用+动态管理，夯实服务基础

在事项库动态核查和办事指南标准化工作中，区营商办也将信用信息嵌入政务服务要素中，确保办事指南清晰、准确、可用，避免企业“雾里看花”。同时，通过对超期办件、错误表述等问题的实时预警和整改，不断提升政务服务的时效性与可靠性。

下步工作展望

奉化区营商办将继续深化“信用+”在政务服务中的应用，拓展“上门服务2.0”和“问题闭环处置机制”，推动“一件事一次办”从“能办”向“好办、智办、快办”升级，着力打造以信用为基础、以企业群众需求为导向的政务服务奉化品牌。