为进一步助企增信减负、优化营商环境，鄞州区坚持问题导向、需求导向，将企业信用修复作为助企纾困的关键突破口，创新推出“三员”服务机制，通过“政策宣讲员+工作指导员+问题协调员”的协同服务模式，构建起全链条、精准化的信用修复服务体系，实现企业信用修复从“被动申请”到“主动服务”，从“多头跑腿”到“一站办结”。今年部署开展高频失信主体专项治理工作以来，为企业主动收集缴款凭证2150个，已协调解决企业跨部门修复难题486个，指导35家单位退出高频失信名单，助力企业修复失信信息1120余条。

一是当好“政策宣讲员”，破解企业“不愿修”的认知难题。针对企业对信用修复政策不了解、重要性认识不足等问题，通过实地走访、电话沟通、线上推送等多种形式，点对点、面对面开展政策宣贯，重点向企业负责人讲解信用修复的重要性、必要性以及不及时修复可能带来的限制招投标、影响融资贷款、错失政策扶持等负面影响，切实提升企业对信用修复的重视程度和主动性。打造“信用修复云课堂”，通过8718（帮企一把）平台媒体等，生动解读信用修复政策要点和操作流程，通过信用修复典型案例警示失信后果、展示修复成效，让企业对信用修复工作心中有数，消除信息壁垒。

二是做好“工作指导员”，化解企业“不会修”的操作困境。针对企业普遍反映的“不会办、不懂流程”问题，发动基层业务骨干作为企业信用修复联络员，提供“手把手”全程跟踪指导服务。从平台申请到材料清单梳理、资料上传，提供“一对一”精准辅导。将复杂的修复材料要求细化、标准化，形成清晰明了的信用修复操作指南、材料清单和标准模板，方便企业对照准备，避免因材料不规范、不齐全而反复奔波。梳理形成易错清单，对企业提交的初步材料进行预先审核，及时指出问题、指导修正，有效提高材料准备的准确性和一次通过率，减少企业无效劳动。将平均修复时限从15日压缩至7日，材料一次通过率从40%提升至90%以上。

三是担当“问题协调员”，疏通企业“不能修”的机制堵点。联合交通局、综合执法局、住建局、主要属地镇街召开工作推进会，进一步明确责任分工，形成了市-区-属地镇街三级联动高效响应机制，通过“问题清单化、清单责任化”精准推进。针对企业信用修复过程中遇到的跨部门、历史遗留等复杂问题，如整改证明开具难、缴款凭证缺失、部门间信息衔接不畅等，鄞州区信用办主动发挥“桥梁纽带”作用，通过发函、电话协调等方式，为企业“代言”、替企业“跑腿”，合力破解修复堵点，最大程度为企业修复扫清障碍。通过多方协调，仅用半个月时间就帮助鄞州区咸祥镇宁波东润建设有限公司完成143条行政处罚的信用修复，实现了信用中国网站处罚应修尽修，帮助企业重塑信用。该企业经办人感慨：“这样的信用修复服务既暖心又给力，免去了我们东奔西跑，轻轻松松消除了企业的信用污点。”