日前，浙江省消费者保护工作联席会议办公室发布了《浙江省放心消费单元建设指引（试行）》（以下简称《指引》），推行信用承诺制改革，迭代升级放心消费建设制度体系，打造区域消费环境公共品牌。

《指引》重点聚焦消费直接关联较大的商店、网店、餐饮等八类经营主体，以及商圈、市场、景区等五类消费集聚区，大力发展放心消费单元。以消费纠纷发生率降低、自行和解能力提升和行政部门消费投诉处置效能提升等评判单元建设实效。

在具体落实上，《指引》明确了将构建联席抓总、行业主推、协会联动机制，合理界定责任分工，对应确定12个重点放心消费单元建设省级牵头部门，深入推进珠宝、家电维修等行业协会放心消费单元建设。

放心消费单元承诺重点为何？《指引》表明将以“正面清单”形式，引导放心消费单元以“六个放心”（安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、维权放心）公开作出承诺，无理由退货和异地异店无理由退换货服务一并纳入承诺内容，鼓励作出细化或高于基本标准的承诺。同时，放心消费承诺内容与“放心消费在浙江”logo一并展示，鼓励融入商家企业码、第三方支付平台收款码、金融机构聚合码等数字化应用场景。公众可通过“放心消费在浙江”智慧监管平台微信小程序，实时查询放心消费单元承诺内容、连续承诺年份及相关信息。

在监管方面，《指引》明确将实施放心消费单元全生命周期信用管理，融入双随机监管、质量抽检、投诉举报处理等常态工作，实行无感监测和刚性退出，明确即时退出七种具体情形，按经营主体和消费集聚区分别建立放心消费单元退出“负面清单”。

此外，浙江还将以信用激励赋能放心消费建设。履诺践诺情况纳入信用评定因素，对落实到位的单元，依法减少日常监管抽查频次，引导金融机构提供融资支持和保险服务，支持参与消费会展、促消费活动，鼓励互联网平台企业给予流量扶持。