2023年3月15日是第41个“3·15国际消费者权益日”，鄞州区市场监管局、鄞州区消保委联合宁波公交集团第三分公司在东部新城区域开展放心消费移动式宣传，邀请社区居民、公交乘客参与“放心邱购——感受身边放心消费环境”系统活动。

上午9点50分，一辆消费体验专线公交车缓缓出站，朝着东部银泰城放心消费商圈开去。车厢内放置了印有3·15主题内容的宣传展板，随车的市场监管干部、消保委工作人员正在发放“放心邱购指南”活动宣传单。“阿姨，您看这张咱们镇的图，是我们根据主要的放心消费单位的地理分布手绘的地图，以后可以多注意这几块区域和这个绿色的放心消费标识，在张贴标识的店铺买东西，质量过关，退换有保障，是真能放心的消费呢！”据悉，这是宁波市首份区域可视化放心消费地图，上面汇总了邱隘镇内的放心消费单位、放心工厂、诚信街区等地理分布信息。同时，工作人员还向乘客介绍了食责险、“满意消费长三角”行动公开承诺等消费知识，示范“消费宝”等app应用的使用。

经过半个小时的行驶，专线公交车最后停靠在了东部银泰城商场1号门门口。在商场入口处，鄞州区市场监管局、鄞州区司法局邱隘所、邱隘镇应急所等7家单位已提前在那里摆摊设点，为市民介绍消费安全知识和消费维权技巧，并接受现场咨询投诉。鄞州区消保委工作人员介绍道：“今年国家消费者协会公布的消费维权年主题为‘提振消费信心’，为激发区域内的消费潜力，助力经济大局行稳致远，我们今年的活动都将围绕着一主题，以增强消费对经济发展的基础性作用为目标，努力创造更加安全放心的消费环境，优化消费体验，提升消费者满意度和消费信心。”

随着活动的继续进行，工作人员又引导群众前往商场内的鞋服、餐饮等店铺，给他们介绍商品的产品质量保证和退换货制度以及在购买商品时应当注意的事项。在“海底捞”餐饮店内，有鄞州区质量检测中心的检测人员现场抽取店内食材开展农残快检活动，并当场公布结果，受到现场群众欢迎。社区居民王阿姨说：“今天的活动内容真丰富，这张小地图我会带回去给我儿子看看，参观的这几家店铺我们周末都再来逛逛。以前买东西确实有些后顾之忧，担心商品一旦有问题就要跟商家扯皮劳心劳神，今天介绍的这些例子和制度真能让我们以后买东西放心不少。”

最后，大家来到了此次活动的最后一站——商场三楼的消费投诉调解vip室。据商场负责人介绍，该vip室是根据“一时解决不了的事，坐下来慢慢聊”的理念而建，由商场管理方主动介入商户与消费者之间的纠纷调解，将调解端口前移，切实提高消费维权工作的处置率和群众的消费满意度。据悉，该调解室自2020年5月成立以来，已成功处理约120起消费者投诉举报纠纷。

区市场监管局相关负责人介绍，此次活动是该区在去年首次运用“菜篮子”公交专线开展移动式消费宣传基础上推出的2.0版，通过推出集宣传、参观、体验于一体的放心消费教育活动，让市民在行进间掌握基本消费知识、了解身边的消费环境，帮助他们提高敢消费、愿消费、乐消费的意愿，从而提振消费信心、共享放心消费。