为切实维护广大女性消费者合法权益,北仑局狠打、严管、讲宣三举措全面整治规范女性消费市场,为“三八”妇女节保驾护航。
一是严抓狠打,加强直播带货监管力度。通过大量案例分析研判和深入研究探讨,厘清直播带货各个参与者的主体责任,严格规范产品或服务经营,旨在解决直播带货所涉及假冒三无产品质量差、售后服务无保障退货难、虚假夸大宣传数据假等问题的女性用品,截至3月3日,共约谈企业82家,调解投诉纠纷71起,立案25件,有效整顿辖区企业直播带货乱象。
二是双管齐下,线上线下整治促销活动。线上依托广告监测平台和全国12315投诉举报平台加强线索源头摸排,对企业官网、商品详情等宣传促销渠道进行抽查,对违规宣传产品保健医疗功能、虚构夸大商品功效等严重侵害消费者合法权益以及不正当竞争行为进行立案查处;线下加强对提供日用品、化妆品、医疗美容、美容纤体等各类女神用品或服务的实体店进行专项检查,核实进货渠道,核查商家资质、核验商品质量,依法收缴过期、不明来源商品,依法打击虚假宣传、不正当价格行为,整改不规范现象。截至3月3日,共检查商家30家,立案查处8起。
三是科普宣传,营造社区商圈良好氛围。加强对商圈商家促销活动展开指导,正确引导其开展合法营销,告知违法所需要承担的法律责任,压实商家主体责任意识,同时鼓励商家发放宣传手册、张贴消费警示标签等科普资料。同时开设社区小区专项咨询台,积极宣传如何查询化妆品批号、区分服装面料等知识,告知其正确的维权途径,提升消费者辨识能力、维权意识。截至3月3日,共开展科普宣传5场次,回答消费者咨询300余人次。