3月15日，“3.15国际消费者权益日”纪念活动暨“放心消费嘉年华”公益活动走进了江北老外滩，新年度的“放心消费在浙江”行动也正式拉开了序幕。

本次活动是今年浙江省《放心消费 “浙”里最美》主题系列活动的组成部分，活动由市消保委主办，江北区消保委和江北区市场监管局承办。活动中，宁波牛奶集团、浙江陆龙兄弟等10家江北区企业和宁波市其他地区10家精选特色企业在此设点摆摊，展示、推销本企业的品牌和产品。摆摊企业均为宁波市和江北区的老字号、非遗、国货“潮品”企业，企业品牌和生产的产品都充分体现了宁波特色文化。

现场，各参展企业聚焦放心消费体验，还打造了形式多样的互动式、沉浸式消费体验场景。“这个展板上的知识很有用，拍下来看看。”“这些牛奶活动真是好啊，我要买一些。”前来参加活动的市民络绎不绝，气氛火热。

据了解，江北区市场监管局在2023年受理咨询、投诉、举报共1.2万件，为消费者挽回经济损失约210万元，其中涵盖了包括商品购买和服务购买等多方面的消费。2023年3月，吴先生在某苹果专卖店购买了一部二手苹果手机并支付5300元，店家声称是原装未拆修，然而在检修时发现手机主板和电池都是更换过的。经江北区市场监管局调查，对该商家进行行政约谈和调解后，商家同意退款给消费者5300元。在此类事件中，区市场监管局提醒市民需警惕二手市场，不要轻易在网上购买二手机，同时，在实体店购买时一定要留好书面凭证。

在普法环节，江北区市场监管局执法人员向市民朋友们科普了消费纠纷如何应对，以及如何维权。在向市场监督管理部门投诉时，可以搜索“全国12315”，通过电脑网页、手机APP、微信公众号/小程序、支付宝小程序、百度小程序等多种登陆方式，24小时在线发起投诉。此外还可以通过拨打12345热线或是通过各级市场监管局对外公布的电话、地址等，上门、致电或寄信件等多种渠道进行投诉维权。

“今年315等主题是‘激发消费活力’。优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，进一步推动‘放心消费在浙江’行动提质增效，是我们的职责所在。”江北区市场监管局相关负责人告诉记者，“我们也将继续准确把握‘放心消费在浙江’和‘激发消费活力’两大主题，因地制宜、统筹兼顾、分类指导、精准施策，努力构建消费维权与服务发展齐头并进的新格局。”